NOTICES & FAQ

先看清楚,再上路

FSD 使用说明、取还车流程、费用与政策,都写在这里。

租车前必读
完整《租车注意事项》— FSD 使用 / 退款政策 / 驾照要求 / 未成年

七大类注意事项详解,下单前请务必通读。

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可租车型

Model 3 还可以租吗?+

Model 3 已改为公司员工用车,暂不对外出租。已有预订不受影响,请选择其他可租车型。

FSD 辅助驾驶(需全程监督)

什么是 FSD?租的车都带吗?+

FSD (Full Self-Driving, Supervised) 是特斯拉的全自动驾驶辅助系统,可实现高速/市区领航、自动变道、自动泊车、智能召唤。我们全部车辆均已开通 FSD,租金内含,无额外费用。取车时提供 10 分钟中文上手教学。

使用 FSD 需要注意什么?+

FSD 为「有监管」的辅助驾驶:驾驶员必须全程保持注意力、随时准备接管。使用期间发生的事故按租车协议及您选择的车损免责档位处理。请勿在 FSD 行驶中使用手机或分心。

下单与付款

用非美国驾照可以租车吗?+

可以。请在下单页勾选「我的驾照不是美国驾照」并上传护照照片,取车时携带驾照原件与护照原件核验。

在线下单要付多少钱?+

线上一次性支付订单全款(含车损免责、税费与押金);押金固定收取 $1000,与租期长短无关,还车验车无误后退还。支持信用卡 / 借记卡(Visa / MasterCard / Amex)和微信支付;暂不支持支付宝。微信支付的款项须在付款后 180 天内退款。

订单款项可以退吗?订单可以改吗?+
  • · 订单款项一旦支付,恕无法退回(包括不可抗力取消)
  • · 取车前 10 天以外的订单可免费修改一次(车型 / 租期);10 天以内订单不可修改
  • · 车辆如有调配,保证同级别同价位或免费升级;因调配协商不一致要求退款的,恕不受理
租车需要什么证件?+

有效驾照(美国驾照或外国驾照均可);非美国驾照需在提车当日出示护照/签证页;使用信用卡需本人持卡。姓名须与驾照完全一致。

21 岁以下可以租车吗?+

不可以。承租人须年满 21 周岁。押金与年龄无关。

价格与押金

价格里包含什么?+

租金 · FSD 使用权 · 免费里程额度 · 特斯拉超充网络使用权限。销售税 7.75% 于结算时另计,车损免责(可选)按所选档位单独计费。

押金什么时候退?+

押金固定收取 $1000,与租期长短无关,随订单在线支付;还车验车无异常后,由客服在后台原路退还,罚单/高速费/车损会先从押金中扣除。

还车后可能从押金里扣哪些费用?+

罚单每张收 $50 处理费 + 罚款原额,超速、闯红灯、stop sign 另加 $200(合计 $250/张 + 罚款原额);清洁费(异常污渍/异味/宠物毛发)固定 $100;FSD 强制退出每次 $200;未购买无忧收费公路的过路费按实扣除,另收 $25 人工处理费(每单一次);还车电量低于取车电量 −10% 时按 $0.60/kWh 补电,另收 $25 服务费(购买无忧充电包免收)。

车损免责(Damage Waiver)是什么?和保险有什么区别?+

车损免责是我们承诺不就特定车损向您追偿的合同约定,它不是保险,也不是强制项目。您可以不购买,是否购买不影响押金金额、车辆或出租条件。共两个选项:不购买,或基础 Basic(免赔额 2500 美元):Model Y $19/天、Cybertruck $29/天;租期满 30 天按月计,Model Y $270/月、Cybertruck $410/月。 查看车损免责完整说明

我自己已经有车险,或者信用卡含 CDW,还需要买车损免责吗?+

不一定。您自有的车险或支付所用信用卡可能已提供全部或部分保障,购买本免责可能与其重复。下单前请向您的保险公司或发卡行确认保障范围与免赔额。 查看车损免责完整说明

取车、还车与里程

可以送车上门吗?还车能上门来取吗?+

都可以,是两项独立的收费服务,在下单页勾选即可。服务范围是门店 100 英里以内(覆盖橙县、洛杉矶、圣地亚哥北部、河滨与圣贝纳迪诺西部一带)。费用按送达地址到门店的单程里程分档:10 英里以内 $50,20 英里以内 $80,30 英里以内 $100,60 英里以内 $130,超过 60 英里按单程里程 $2.50/英里计费;送车和取车各算一程,两项都要就是两笔。在下单页填入送达地址的邮编就会自动算出金额,下单时看到多少就是多少,事后不会再调整。送车与取车可以填两个不同地址,两程分别按各自里程计费;上门交接时仍需当面核验驾照原件。

晚还车怎么收费?+

超期还车:1 小时宽限;超过后按每小时 1/4 日租价收取,每 24 小时最多收 1 天日租,另加销售税,不收罚款。

取车和还车怎么安排?可以送到机场或酒店吗?+

默认到店自取自还(尔湾门店,免费),取车时附 10 分钟中英文上手教学。2026-09-21 起另提供两项收费服务:送车上门、上门取车,可单选也可都选,服务范围为门店 100 英里以内(橙县、洛杉矶、圣地亚哥北部、河滨、圣贝纳迪诺西部)。费用按送达地址到门店的单程里程分档:10 英里以内 $50,20 英里以内 $80,30 英里以内 $100,60 英里以内 $130,超过 60 英里按单程里程 $2.50/英里计费,送车与取车各算一程。在下单页勾选并填入邮编即可自动算出金额。超出 100 英里(如拉斯维加斯方向)请先微信联系人工客服(微信号 cc437700)确认,无法在线自助下单。

超里程怎么算?+

Model Y 全系 $1.00/英里;Cybertruck $1.20-1.50/英里(视具体版本,以下单页说明为准)。取车前可加购『额外里程包』半价计费;『无限里程』升级为租金 50%。

跨州行驶可以吗?+

可在美国境内所有州行驶(含拉斯维加斯、旧金山、圣地亚哥等)。禁止出境墨西哥/加拿大。

车型怎么选

Model Y 高、中、低配到底差在哪?+
  • 标准版 / 入门后驱:单电机后驱,续航最短,音响与内饰件最简,价格最低,适合市区代步。
  • 长续航后驱:仍是后驱,电池更大、续航更长,长途更从容。
  • 长续航全驱 AWD:双电机四驱,雨雪湿滑更稳,零百约 4.6-5 秒,最均衡的主力版本。
  • 高性能版 Performance:零百约 3.5 秒,运动悬架、更大轮毂、专属座椅与刹车,续航略低。
  • 四个版本的车机系统、FSD 能力与超充速度一致,差别在电池、驱动、加速与舒适配置。
老款 Model Y 和新款 Model Y 有什么区别?+
  • 外观:新款为前后贯穿式灯带的改款造型,老款为经典圆润前脸。
  • 静音与舒适:新款双层隔音玻璃、更厚地毯、重新调校悬架,高速更安静、滤震更柔。
  • 后排:新款后排配 8 英寸独立触控屏,可控空调与娱乐;老款没有。
  • 座舱:新款环绕氛围灯、前排座椅通风、更高清倒车影像。
  • 续航:新款同级别版本续航略高;FSD 能力两代一致。
Cybertruck 有几个版本?怎么选?+
  • 后驱版 RWD:单电机,动力与续航最保守,价格最低。
  • 全驱版 AWD / Foundation:双电机约 600 马力,零百约 4.1 秒,续航约 325 英里,后轮转向 + 空气悬架,牵引约 11,000 磅。
  • Cyberbeast:三电机约 845 马力,零百约 2.6 秒,最强动力,续航略低。
  • 三者车身、货厢、48V 架构与 FSD 能力一致,差别主要在动力与牵引。

订单与退款

可以送车到我的住处或机场吗?超过 100 英里怎么办?+

送车上门与上门取车是两项收费服务,在下单页勾选即可,可单选也可都选。服务范围为门店 100 英里以内(橙县、洛杉矶、圣地亚哥北部、河滨、圣贝纳迪诺西部)。费用按送达地址到门店的单程里程分档计算:10 英里以内 $50,20 英里以内 $80,30 英里以内 $100,60 英里以内 $130,超过 60 英里 $2.50/英里,送车与取车各算一程;填入送达地址邮编就会自动算出金额,下单时看到多少就是多少。到店自取自还仍然免费,并附 10 分钟中英文上手教学。若您在 100 英里以外(拉斯维加斯方向等)需要特殊安排,请先联系人工客服(微信 cc437700)确认,无法在线自助下单。

付款失败或卡被拒了,订单会没吗?+

不会。支付失败时订单会保留并标记为「支付失败」,失败原因写进订单时间线。您可以在「查询订单」页用订单号 + 手机号后 4 位重新发起支付,或换用其他银行卡 / 微信支付。付款链接超过 24 小时失效,请联系客服重新生成。

付款后多久能确认订单?+

支付成功后订单会自动推进到「已确认」,通常几秒内完成,并向您邮箱发送确认邮件。若几分钟后仍未确认,请刷新「查询订单」页(页面会主动再核对一次);仍有疑问请联系微信客服 cc437700。

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咨询邮箱:support@rentalfsd.com——我们用英文回复邮件。

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